{"id":28,"date":"2025-06-17T14:29:32","date_gmt":"2025-06-17T12:29:32","guid":{"rendered":"https:\/\/feybamwen.fr\/chantier\/?page_id=28"},"modified":"2026-10-06T15:30:36","modified_gmt":"2026-10-06T19:30:36","slug":"cgu-politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/feybamwen.fr\/chantier\/cgu-politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"CGU \/ Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"28\" class=\"elementor elementor-28\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aa97e2b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"aa97e2b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d7a1150 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"d7a1150\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<!-- ========================================\n     PAGE CGU \/ POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9\n     ======================================== -->\n\n<div style=\"max-width: 850px; margin: 0 auto; padding: 60px 20px;\">\n\n    <h1 style=\"font-size: 2.4rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-bottom: 15px; text-align: center; line-height: 50px\">\n        Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation<br>et Politique de Confidentialit\u00e9\n    <\/h1>\n    <p style=\"text-align: center; color: #999999; font-size: 0.9rem; margin-bottom: 50px;\">\n        Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : Octobre 2026\n    <\/p>\n\n    <!-- ==================== PARTIE 1 : CGU ==================== -->\n    <div style=\"background: #FFF8F0; border-radius: 8px; padding: 30px 35px; margin-bottom: 20px;\">\n        <h1 style=\"font-size: 1.8rem; font-weight: 700; color: #C17A3D; margin: 0;\">\n            Partie 1 \u2014 Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation\n        <\/h1>\n    <\/div>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        1. Pr\u00e9sentation de la plateforme\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        F\u00e8'y ba mwen (FBM) est une plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels (\"Mandataires\") et artisans et professionnels de services (\"Prestataires\") en Martinique, \u00e9dit\u00e9e par l'association Martinique Nord M\u00e9dia. FBM agit en qualit\u00e9 d'interm\u00e9diaire de confiance entre les deux parties, notamment via un syst\u00e8me de s\u00e9questre des paiements.\n    <\/p>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        2. Acceptation des conditions\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        L'inscription et l'utilisation de la plateforme FBM impliquent l'acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation. L'utilisateur d\u00e9clare \u00eatre \u00e2g\u00e9 d'au moins 18 ans au moment de son inscription.\n    <\/p>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        3. Inscription et comptes\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        Toute personne souhaitant utiliser FBM doit cr\u00e9er un compte en choisissant le statut correspondant \u00e0 son besoin : Mandataire (pour rechercher un service) ou Prestataire (pour proposer ses services). Un m\u00eame utilisateur peut d\u00e9tenir simultan\u00e9ment les deux statuts. Les informations fournies lors de l'inscription doivent \u00eatre exactes, compl\u00e8tes et tenues \u00e0 jour. Pour s'inscrire comme Prestataire, il faut indiquer le num\u00e9ro SIRET de son entreprise : FBM le v\u00e9rifie aupr\u00e8s de la base Sirene de l'INSEE et refuse l'inscription si le num\u00e9ro est introuvable, s'il correspond \u00e0 un \u00e9tablissement ferm\u00e9, ou s'il est d\u00e9j\u00e0 associ\u00e9 \u00e0 un autre compte.\n    <\/p>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        4. Formules Prestataire et commission\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        Les Prestataires disposent de deux formules :\n    <\/p>\n    <ul style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.9; font-size: 0.95rem; padding-left: 20px;\">\n        <li><strong>Formule Standard<\/strong> : gratuite \u00e0 vie, avec une commission de 15% pr\u00e9lev\u00e9e sur chaque prestation r\u00e9alis\u00e9e via la plateforme, et limit\u00e9e \u00e0 3 devis envoy\u00e9s par mois.<\/li>\n        <li><strong>Formule Pro<\/strong> : 9,99\u20ac\/mois, avec une commission r\u00e9duite \u00e0 10%, des devis illimit\u00e9s, un badge distinctif et un versement prioritaire (fonds disponibles au retrait sous 24 \u00e0 48 heures, contre 5 jours ouvr\u00e9s en formule Standard).<\/li>\n    <\/ul>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        L'inscription des Mandataires est gratuite, sans aucun frais, quelle que soit l'utilisation de la plateforme.\n    <\/p>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        5. Offre de lancement\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        \u00c0 l'occasion du lancement de la plateforme, FBM offre la formule Pro \u00e0 certains Prestataires : ceux qui s'inscrivent, ou rattachent leur compte existant, lors d'une r\u00e9union de pr\u00e9sentation organis\u00e9e par FBM, avec l'accompagnement d'un de ses repr\u00e9sentants.\n    <\/p>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        Les Prestataires inscrits avant le 1er d\u00e9cembre 2026 b\u00e9n\u00e9ficient de la formule Pro d\u00e8s leur inscription et jusqu'au 28 f\u00e9vrier 2027 inclus. Ceux qui s'inscrivent \u00e0 partir du 1er d\u00e9cembre 2026 en b\u00e9n\u00e9ficient pendant trois mois \u00e0 compter de leur inscription. Pendant cette p\u00e9riode, le Prestataire profite des avantages de la formule Pro d\u00e9crits \u00e0 l'article 4, sans aucun frais, et sans qu'aucune coordonn\u00e9e bancaire ne lui soit demand\u00e9e.\n    <\/p>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        \u00c0 l'issue de la p\u00e9riode offerte, le compte repasse automatiquement en formule Standard, sans frais ni p\u00e9nalit\u00e9. Un rappel est envoy\u00e9 par e-mail 10 jours avant la fin. Le Prestataire peut alors choisir librement de souscrire la formule Pro ; la dur\u00e9e souscrite s'ajoute \u00e0 la fin de la p\u00e9riode offerte.\n    <\/p>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        L'offre est r\u00e9serv\u00e9e aux Prestataires disposant d'un num\u00e9ro SIRET, \u00e0 raison d'une offre par num\u00e9ro SIRET. FBM peut y mettre fin et suspendre le compte en cas d'informations inexactes ou de fraude. Lors d'une inscription en r\u00e9union, le Prestataire accepte lui-m\u00eame les pr\u00e9sentes conditions et choisit lui-m\u00eame son mot de passe, \u00e0 r\u00e9ception de l'e-mail de confirmation.\n    <\/p>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        6. Fonctionnement des demandes et paiements\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        Le Mandataire soumet une demande de service, \u00e0 laquelle un ou plusieurs Prestataires peuvent r\u00e9pondre par un devis. Une fois un devis accept\u00e9, le r\u00e8glement est vers\u00e9 par le Mandataire et conserv\u00e9 en s\u00e9curit\u00e9 par FBM (s\u00e9questre) jusqu'\u00e0 la confirmation de la bonne ex\u00e9cution de la prestation par le Mandataire. Le montant est alors revers\u00e9 au Prestataire, d\u00e9duction faite de la commission applicable, et devient disponible pour un retrait sous 5 jours ouvr\u00e9s (24 \u00e0 48 heures pour les Prestataires en formule Pro).\n    <\/p>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        7. Paiement \u00e9chelonn\u00e9\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        Pour les projets dont le montant est \u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0 1 000 \u20ac, le Prestataire peut proposer un paiement en plusieurs fois (2 ou 3 versements), \u00e0 intervalle r\u00e9gulier de 15 ou 30 jours, au lieu d'un paiement comptant. Ce choix est laiss\u00e9 \u00e0 la seule appr\u00e9ciation du Prestataire au moment de sa proposition. Si le Prestataire propose un paiement comptant, le Mandataire peut lui soumettre une demande de paiement \u00e9chelonn\u00e9 ; le Prestataire reste libre de l'accepter ou de la refuser.\n    <\/p>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        Chaque versement est s\u00e9questr\u00e9 par F\u00e8'y Ba Mwen (FBM) au moment de son paiement, selon les m\u00eames modalit\u00e9s qu'un paiement classique. La r\u00e9alisation de la prestation d\u00e9bute d\u00e8s que le premier versement est s\u00e9curis\u00e9. En cas de non-paiement d'une \u00e9ch\u00e9ance \u00e0 sa date pr\u00e9vue, les parties sont invit\u00e9es \u00e0 se concerter directement pour en d\u00e9terminer la cause et trouver une solution amiable. \u00c0 d\u00e9faut d'accord, la situation est trait\u00e9e comme un litige classique, selon la proc\u00e9dure de r\u00e9solution des litiges pr\u00e9vue aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Les sommes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es et s\u00e9questr\u00e9es restent bloqu\u00e9es jusqu'\u00e0 la r\u00e9solution du litige.\n    <\/p>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        8. Litiges entre utilisateurs\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        En cas de d\u00e9saccord entre un Mandataire et un Prestataire concernant l'ex\u00e9cution d'une prestation, l'\u00e9quipe FBM peut \u00eatre sollicit\u00e9e pour accompagner les parties vers une r\u00e9solution amiable. FBM se r\u00e9serve le droit de suspendre le versement en cas de litige d\u00e9clar\u00e9, le temps d'instruire la situation.\n    <\/p>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        9. Responsabilit\u00e9\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        FBM agit en tant qu'interm\u00e9diaire technique et n'est pas partie aux contrats conclus entre Mandataires et Prestataires. FBM ne saurait \u00eatre tenue responsable de la qualit\u00e9 d'ex\u00e9cution des prestations, celle-ci relevant de la seule responsabilit\u00e9 du Prestataire concern\u00e9.\n    <\/p>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        10. Suspension et r\u00e9siliation\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        FBM se r\u00e9serve le droit de suspendre ou r\u00e9silier tout compte en cas de non-respect des pr\u00e9sentes conditions, de comportement frauduleux ou de plainte fond\u00e9e d'un autre utilisateur. Tout utilisateur peut \u00e9galement demander la suppression de son compte \u00e0 tout moment via la page Contact.\n    <\/p>\n\n    <!-- ==================== PARTIE 2 : CONFIDENTIALIT\u00c9 ==================== -->\n    <div style=\"background: #FFF8F0; border-radius: 8px; padding: 30px 35px; margin-top: 50px; margin-bottom: 20px;\">\n        <h1 style=\"font-size: 1.8rem; font-weight: 700; color: #C17A3D; margin: 0;\">\n            Partie 2 \u2014 Politique de Confidentialit\u00e9\n        <\/h1>\n    <\/div>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        1. Responsable du traitement\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        Le responsable du traitement des donn\u00e9es collect\u00e9es sur FBM est l'association Martinique Nord M\u00e9dia, Case Morne Ceron, 97214 Le Lorrain.\n    <\/p>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        2. Donn\u00e9es collect\u00e9es\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        Lors de l'inscription, FBM collecte : nom, pr\u00e9nom, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, et pour les Prestataires, l'adresse de l'entreprise et le num\u00e9ro SIRET. Ces donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires \u00e0 la cr\u00e9ation du compte et \u00e0 la mise en relation entre utilisateurs. Lorsque l'inscription a lieu lors d'une r\u00e9union de pr\u00e9sentation, FBM enregistre en plus la r\u00e9union concern\u00e9e, le nom du repr\u00e9sentant FBM qui a accompagn\u00e9 l'inscription et, \u00e0 la demande du Prestataire, la cr\u00e9ation de son espace Mandataire. Le num\u00e9ro SIRET est v\u00e9rifi\u00e9 automatiquement aupr\u00e8s de la base Sirene de l'INSEE, par l'interm\u00e9diaire d'un service public gratuit de l'\u00c9tat (API \u00ab Recherche d'entreprises \u00bb) : seul ce num\u00e9ro est transmis \u00e0 ce service. FBM conserve le nom de l'entreprise correspondant et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, une mention \u00ab \u00e0 v\u00e9rifier \u00bb lorsque la v\u00e9rification n'a pas pu \u00eatre faite.\n    <\/p>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        3. Finalit\u00e9 du traitement\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        Ces donn\u00e9es sont utilis\u00e9es exclusivement pour : la cr\u00e9ation et la gestion du compte utilisateur, la mise en relation entre Mandataires et Prestataires, le traitement des paiements et du s\u00e9questre, le suivi de l'offre de lancement, la v\u00e9rification de l'existence et de l'activit\u00e9 de l'entreprise, et l'envoi de communications li\u00e9es au fonctionnement du service (confirmation d'inscription, notifications de devis, rappels).\n    <\/p>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        4. Dur\u00e9e de conservation\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pendant toute la dur\u00e9e d'utilisation du compte, puis archiv\u00e9es ou supprim\u00e9es conform\u00e9ment aux obligations l\u00e9gales applicables en cas de fermeture de compte.\n    <\/p>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        5. Vos droits\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        Conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD), vous disposez d'un droit d'acc\u00e8s, de rectification, d'effacement et de portabilit\u00e9 de vos donn\u00e9es, ainsi que d'un droit d'opposition au traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre <a href=\"\/chantier\/contact\/\" style=\"color: #C17A3D;\">page Contact<\/a>.\n    <\/p>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        6. Partage des donn\u00e9es\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        Vos donn\u00e9es ne sont jamais vendues \u00e0 des tiers. Elles peuvent \u00eatre partag\u00e9es avec nos prestataires techniques strictement n\u00e9cessaires au fonctionnement de la plateforme (h\u00e9bergement, traitement des paiements, envoi d'emails), dans le respect de la r\u00e9glementation en vigueur.\n    <\/p>\n\n    <h2 style=\"font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: #1A1A1A; margin-top: 35px; margin-bottom: 15px; border-left: 3px solid #C17A3D; padding-left: 12px;\">\n        7. Cookies\n    <\/h2>\n    <p style=\"color: #4A4A4A; line-height: 1.8; font-size: 0.95rem;\">\n        Le site FBM peut utiliser des cookies techniques n\u00e9cessaires \u00e0 son bon fonctionnement (maintien de la connexion, pr\u00e9f\u00e9rences de navigation).\n    <\/p>\n\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales d&#8217;Utilisationet Politique de Confidentialit\u00e9 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : Octobre 2026 Partie 1 \u2014 Conditions G\u00e9n\u00e9rales d&#8217;Utilisation 1. Pr\u00e9sentation de la plateforme F\u00e8&#8217;y ba mwen (FBM) est une plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels (&#8220;Mandataires&#8221;) et artisans et professionnels de services (&#8220;Prestataires&#8221;) en Martinique, \u00e9dit\u00e9e par l&#8217;association Martinique Nord M\u00e9dia. 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