{"id":24,"date":"2025-06-17T14:28:51","date_gmt":"2025-06-17T12:28:51","guid":{"rendered":"https:\/\/feybamwen.fr\/chantier\/?page_id=24"},"modified":"2026-09-02T15:32:51","modified_gmt":"2026-09-02T13:32:51","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/feybamwen.fr\/chantier\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Besoin d’aide? d\u00e9couvrez notre FAQ<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comment fonctionne FBM ?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Vous recherchez un service, notre plateforme transmet votre demande \u00e0 des prestataires qualifi\u00e9s de votre secteur en Martinique. Vous recevez jusqu'\u00e0 3 devis, comparez les prix et les avis, puis choisissez. Votre paiement est s\u00e9curis\u00e9 par FBM jusqu'\u00e0 ce que la prestation soit r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 votre satisfaction \u2014 vous ne payez jamais directement le prestataire. <\/div>\n <\/div>\n
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Comment sont s\u00e9lectionn\u00e9s les prestataires qui r\u00e9pondent \u00e0 ma demande ?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Votre demande est transmise aux prestataires correspondant \u00e0 votre besoin et \u00e0 votre zone g\u00e9ographique. Les premiers \u00e0 r\u00e9pondre vous soumettent leur devis, dans la limite de 3 propositions compar\u00e9es. <\/div>\n <\/div>\n
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Comment mon paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/h2>\n <\/div>\n
\n FBM agit comme interm\u00e9diaire de confiance : votre r\u00e8glement est conserv\u00e9 en s\u00e9curit\u00e9 d\u00e8s votre validation du devis, et n'est revers\u00e9 au prestataire qu'une fois la prestation r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 votre satisfaction. Vous ne r\u00e9glez jamais directement le prestataire. <\/div>\n <\/div>\n
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Quelle est la diff\u00e9rence entre les formules Standard et Pro pour les prestataires ?<\/h2>\n <\/div>\n
\n La formule Standard est gratuite \u00e0 vie, avec une commission de 15 % et 3 r\u00e9ponses aux devis par mois. La formule Pro, \u00e0 9,99\u20ac\/mois, offre des r\u00e9ponses illimit\u00e9es, une commission r\u00e9duite \u00e0 10 %, un badge Pro sur le profil et un versement prioritaire. <\/div>\n <\/div>\n
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Puis-je \u00eatre \u00e0 la fois Mandataire et Prestataire ?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Oui, vous pouvez cumuler les deux r\u00f4les \u2014 par exemple, un plombier inscrit comme Prestataire peut aussi rechercher un \u00e9lectricien en tant que Mandataire. Nous travaillons actuellement sur la meilleure fa\u00e7on de basculer facilement entre vos deux espaces. <\/div>\n <\/div>\n
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Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de la prestation ?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Si un d\u00e9saccord survient, notre \u00e9quipe peut intervenir pour vous accompagner et trouver une solution avec le prestataire concern\u00e9. N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter d\u00e8s que possible via la messagerie ou notre page Contact. <\/div>\n <\/div>\n